Pratiquer une communication bientraitante

Contexte Selon la Haute Autorité de Santé (HAS), “la bientraitance est une culture inspirant les actions individuelles et les relations collectives au sein d’un établissement ou d’un service. Elle vise à promouvoir le bien-être de l’usager en gardant à l’esprit le risque de maltraitance. Elle se caractérise par une recherche permanente d’individualisation et de personnalisation de l'accompagnement et relève d’une culture partagée du respect de la personne et de son histoire, de sa dignité et de sa singularité ; elle s'exerce et s’incarne par une communication bientraitante. Cette formation vous propose d’aborder les enjeux de la relation, des outils de communication pour établir une communication bientraitante visant notamment la prévention et la régulation des conflits.